한강버스 첫 출항 후 ‘작동 이상 4차례’ — 한 달간 승객 없는 운항, 뭐가 문제였나

핵심요약
첫 정식 운항(9/18) 이후 작동 이상 4차례와 정비 이슈가 이어지며, 9/29부터 약 한 달간 무승객 시범운항으로 전환됐습니다. 정기권 구매자에게는 5,000원 환불이 진행되며, 절차는 티머니 홈페이지·앱·문자 안내를 통해 접수합니다. 시범운항 종료 후에는 하이브리드·전기 선박 추가 투입과 배차 간격 단축이 예고됐습니다.

“승객은 없고 배만 돈다”는 지적이 나왔습니다. 사고 일지로 흐름을 먼저 확인하고, 정기권 환불 요약만 간단히 살펴보세요.

9/17~9/29 타임라인 장애 유형 환불 5천원

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한강버스 시범운한 전환 안내 공지 (출처: 한강버스 공식 홈페이지)

 

1) 사고 일지 — 날짜별로 보기

날짜·시각	내용	비고
9/17	시범 운항 계획 → 폭우로 취소	기상
9/18	첫 정식 운항 시작	—
9/20	팔당댐 방류로 하루 운항 중단	수위 영향
9/22 19:10	잠실행 102호, 우측 추진 이상	장비 작동
9/22 19:30	마곡행 104호, 전기계통 이상	전기 시스템
9/26 12:40	잠실행 104호, 우측 추진 이상 재발	반복
9/28 출항 전	103·104호 정비 필요 판정	사전 점검
9/29~ 약 한 달	무승객 시범운항 전환 — 승객 탑승 중단, 하루 14회(양방향 7회씩) 운항	안정화 단계

🎯 핵심 시사점 — 우측 추진·전기계통 이상이 반복됐고, 안정화 위해 무승객 운항으로 전환했습니다.

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2) 무엇이 문제였나 — 반복된 유형

• 추진 장치(우현) 진동·출력 저하
• 전기계통 경고·제어 이상
• 정비 필요 판정으로 사전·출항 전 점검 강화

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3) 정기권 환불 — 간단 요약

• 대상·금액 — 정기권 구매자 5,000원 환불.
• 방법 — 티머니 홈페이지·앱·문자 안내에 따라 본인 인증 후 신청.
• 형태 — 카드 승인취소 또는 계좌 입금 환급이 일반적입니다.

💡 TIP — 안내 문자·앱 알림을 받으시면 즉시 신청하고, 접수번호를 저장해 두세요.

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4) 향후 운행 보완 — 배차·차량 보강

• 하이브리드·전기 선박 추가 투입 예고
• 배차 간격 단축·운항 시작 시각 앞당김 검토

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5) 자주 묻는 질문(FAQ)

Q. 무승객 시범운항은 언제까지 하나요?

A. 9월 29일부터 약 한 달 운영 예정입니다. 일정은 운영사·서울시 공지에 따라 변동될 수 있으며, 현재 기준 하루 14회(양방향 7회씩) 운항합니다.

Q. 정기권 환불은 어떻게 받나요? 금액은 얼마인가요?

A. 정기권 구매자에게 5,000원 환불이 진행됩니다. 티머니 홈페이지·앱·문자 안내에서 본인 인증 후 신청하시면 됩니다. 카드 결제는 보통 승인취소, 계좌 환급은 입금 처리 형태이며, 접수번호는 꼭 저장해 두세요.

Q. 환불 대신 기간 연장도 가능한가요?

A. 보도 기준으로는 환불 5,000원이 안내됐습니다. 다만 세부 보상(연장·부분 환불 등)은 운영사 약관·공지가 우선이므로, 티머니 앱 공지/고객센터에서 최신 안내를 확인해 주세요.

Q. 운항 재개 후 어떤 점이 바뀌나요?

A. 하이브리드·전기 선박 추가 투입, 배차 간격 단축, 운항 시작 시각 조정이 예고되어 있습니다. 예비선 대기·정비 강화도 병행될 가능성이 큽니다.

Q. 문의는 어디로 하면 되나요?

A. 티머니 고객센터 및 앱 문의가 1순위입니다. 진행이 지연되면 서울시 120 다산콜로 이관 문의를 하실 수 있습니다.

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마무리

한 달가량의 무승객 안정화가 예고됐습니다. 환불은 간단히 처리하시고, 재개 시에는 배차·예비선·정비 업데이트를 확인해 보시기 바랍니다.

⚠️ 본 글은 공개 보도를 바탕으로 정리한 일반 정보입니다. 환불 기준·절차는 운영사 안내가 우선합니다.

기준일: 2025-09-29 · 주요 근거: 경향신문, 조선일보.

 

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